Продолжаем внедрять технологии «Бережливого производства».

Во исполнение приказа Департамента здравоохранения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «О внедрении технологии бережливого производства в управленческих и организационных процессах медицинских организаций Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, оказывающих населению помощь в амбулаторных условиях» от 25 июля 2017 года №772», БУ «Нижневартовская городская поликлиника» продолжает проводить работу в целях усовершенствования процессов, направленных на повышение удовлетворенности пациентов, доступности оказываемых услуг, увеличения эффективности и устранения существующих временных потерь, в рамках реализации мероприятий концепции «Бережливая поликлиника» в Югре.

На сегодняшний день успешно внедрена технология дежурства координаторов в регистратуре. Координатор – это сотрудник учреждения с медицинским образованием из числа старших медицинских сестер. Воспользоваться услугами координатора может любой пациент поликлиник №1, 2, 3 ежедневно с 8.00 до 12.00 в холле у регистратуры.

Найти такого помощника в городской поликлинике достаточно легко, их отличает особая форма одежды – голубой платок. Идея «голубых галстуков» пришла еще 2 года назад, когда в учреждении проводились акции ко Дню здоровья. Отличительная особенность формы одежды также была отмечена и у сургутских коллег сотрудниками городской поликлиники на выездных мероприятиях.

Итак, координатор поможет вам в вопросах записи на прием к врачам-терапевтам участковым, к врачам специалистам, даст разъяснения по режиму работы учреждения, поможет с поиском необходимого кабинета.

Для полноценной деятельности медицинских учреждений очень важна хорошо продуманная система навигационных указателей. Такие указатели помогут посетителям найти необходимый им кабинет, нужного врача, подразделения и отделы. Именно поэтому для оперативной маршрутизации пациентов на каждом этаже поликлиник были установлены таблички-указатели, помогающие правильно сориентироваться в медицинском учреждении. Для удобства посетителей, в том числе слабовидящих, надписи выполнены крупным шрифтом.

Добро пожаловать в городскую поликлинику! указатели

 

Количество просмотров: 336